天和物业的门牌被扔到地上

　　河南商报记者

　　程时培 文/图

　　因和物业存在矛盾，郑州中原桂冠小区业主集体想“炒物业鱿鱼”。但过半业主同意的“更换物业告知书”下发给物业一个多月，物业仍没有离开。2月19日，业主自发聚集起来把物业“撵”了出去。

　　【现场】

　　业主聚集将物业“赶”出去

　　2月19日中午，位于郑州英才街的中原桂冠小区锣声阵阵。数百名业主聚集在一起，要求服务该小区的河南天和物业管理有限公司(下文简称天和物业)撤离。

　　河南商报记者在现场看到，天和物业的门牌被撤下扔到地上。而小区门前，带有天和物业标识的广告灯箱也被推倒在地。

　　业主表达诉求后，小区物业办公室大门紧锁，屋内空无一人。

　　小区多位业主表示，天和物业早该从小区搬走了。“多半业主不同意他们继续管理小区，他们还不走。”在现场，业主自发组织了保安队伍负责小区安全，业主说，天和物业再也别想回到小区。

　　【缘由】

　　业主：物业服务质量跟不上

　　业主们表示，物业的服务质量长期跟不上。门禁为摆设、4楼以上水压比较小、私涨物业费等问题都是导火索。

　　五楼、六楼的多位居民称，他们家里的自来水，两三年时间水压都非常小。“热水器根本用不成，4楼以上居民在做饭高峰期都得接半天水。”居民王女士称，为这个问题，已经多次向物业反映，但物业从来没有想法解决。除水压问题外，私涨物业费也是众多业主反感的问题之一。

　　业主们称，2008年天和物业进驻小区开展物业服务管理，按照相关规定，约定物业费用为0.43元/平方米，但天和物业从2014年底便单方面将物业费用涨至0.65元/平方米。

　　对于物业的问题，业主们还反映称，小区的院墙倒塌1年多，物业一直没修缮，居民安全无保障；6楼房顶长年无人打理，琉璃瓦上都能长出快2米高的树；小区消防通道被建成房屋出租。

　　【发酵】

　　过半业主要求换物业

　　但没有实现

　　业主说，他们很长时间以前，就向社区、办事处和区房管局反映，要求更换物业。虽然后来得到政府部门审核和指导的“更换物业告知书”出来了，可物业仍然没有被换掉。

　　在业主提供的“中原桂冠小区更换物业告知书”上，河南商报记者看到，小区业主代表协调委员会问卷调查结果显示，小区人数、面积双过半的业主要求更换物业。

　　该告知书盖有郑州市迎宾路街道办事处英才社区居委会的公章，于1月中旬发给了天和物业，要求其15个工作日内（2017年1月11日至2017年2月5日）完成移交工作。

　　但截至2月19日，业主们称，天和物业仍没有办理交接手续，仍不愿意撤离。

　　告知书已经下发多日，物业为何不撤离该小区？

　　2月20日，天和物业一名负责人称，因为没有任何人与物业公司对接，包括社区和区房管局。这名负责人表示，小区业主代表协调委员会只是一个临时组织。该负责人说，“过年放假之前，我们去找区房管局协调工作，但他们没有任何表态。”

　　但社区一工作人员并不认同此说法， 他表示，今年以前，几乎每天都在找物业协商。而区房管局、社区和业主代表也一起向天和物业递送了“更换物业告知书”，但物业公司不愿撤离。

　　19日，迎宾路街道办事处物业科一位负责人接受采访时表示，物业质疑业主代表协调委员会的资格，但该委员会是根据程序依法依规成立的，是完全合法的。

　　【疑问】

　　撤换物业究竟该找谁

　　经过社区、办事处审核的告知书，最后物业并不承认和执行，中原桂冠小区业主虽将物业暂时赶走，但他们亦表示，不交接始终不是一个长久之计。

　　那么，撤换物业究竟该找谁？

　　2月19日下午，迎宾路街道办事处物业科负责人表示，社区、办事处、区房管部门确实没有执法权，这个权力在郑州市房管部门。20日，办事处相关人员将和惠济区房管局、社区相关人员等一同前往郑州市房管局，协调处理这件事。

　　但直到20日下午6点，并没有最终方案出台。

　　迎宾路办事处物业科一名负责人表示，正在向郑州市房管局稽查大队申请对物业公司采取强制措施。

　　【进展】

　　警方带走业主协助调查

　　20日上午，在业主赶走小区物业的第二天，小区多名业主被郑州市公安局长兴路分局民警带走。

　　小区居民在自己小区维权，为什么被警方带走，这让很多居民表示不解。

　　一名民警在现场表示，被带走的居民是去协助调查。

　　昨日下午，河南商报记者与一家电视媒体联合采访时，郑州市公安局宣传处一名工作人员表示，业主被带走协助调查，是因为部分业主存在打砸行为，接物业报警后，公安局将部分业主带回来协助调查。

　　他表示，如果业主经查没有违法行为，一般都是在24小时之内就会被放回。